to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yakıt Kodu Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Çek Kazan uygulamasından “400 TL Tchibo kahve alana 200 TL Petrol Ofisi yakıt kodu” kampanyasına katıldım. Alışverişimi Trendyol üzerinden Habitat isimli mağazadan yaptım. Kampanya kapsamında fişim onaylandı ve tarafıma 2 adet yakıt kodu gönderildi.
Bu iki kodu da Petrol Ofisi hesabıma tanımladım, ancak sadece bir tanesinin puanı hesabıma yüklendi, diğer kod sistemde görünmesine rağmen ödül puanım kesinlikle yüklenmedi. Petrol Ofisi hesabımda kullandığım telefon numaram **0534 *** ** 98**’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden yazmama ve sitelerindeki “bize ulaşın” bölümünden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.
Eksik olan ikinci 200 TL’lik yakıt puanımın acilen ve eksiksiz şekilde Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Cumartesi günü tatil gününde! Sabahın 09:00unda bir numaradan arama vardı sanıyorum sizdendi takdir edersiniz ki tatil günü aranacak bir saat değil uyuyordum dolayısıyla açamadım.! Mail ile dönüş yaparsanız ya da daha aranabilecek bir saatte ararsanız iletişim kurabiliriz diye düşünüyorum.
