to read complaints and reviews, or file yours.Görevlinin Plaka Girişi Hatası Kampanya Puanını Yansıtmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Petrol Ofisi’nin 1000 TL’lik akaryakıt alışverişine 300 TL hediye puan kampanyası şahsıma özel olarak tanımlandığı için 03.03.2026 tarihinde saat 17:04’te İstanbul Gaziosmanpaşa N***** Ö***** istasyonundan 34 Güç 855 plakalı aracımla akaryakıt alımı yaptım. Ancak istasyondaki görevli, sistemin mobil ödemeye yönlendirilmesi ve zaman kaybı yaşanmaması için, sisteme plakamı girerken harf ve rakamların arasına nokta işareti koydu ve bu nedenle kampanya alışverişime yansımadı.
Durumu hemen Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine ilettim; görüşmemiz sonucunda PO-06144-M8G8X numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya kapsamında hak ettiğim puanlar hâlâ tanımlanmadı.
İstasyondaki görevlinin plaka girişindeki bu işleminden kaynaklanan sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL puanın, gecikmeye mahal vermeden, eksiksiz ve derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Halen beklemedeyim. Global gelişmelerden ötürü sürekli zam geliyor, ben halen hakkım olanı alamadım. Litresi 300₺ olduğunda mı yatıracaksınız acaba?
Teşekkür ederim puanım yüklendi. Vakit kaybına neden olmamak için mobil ödemeye yönlendirmeyecekleri zaman plakanın başına, sonuna, ortasına bir şekilde nokta falan koyuyor çalışanlar. Tabii ki bu bize vakit kazandırıyor ama bunun için ya farklı bir yöntem bulunmalı ya da noktanın plakanın neresine yazılırsa kampanya kullanımını etkilemeyeceği çalışanlara aktarmalı.
