to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Akarca'da Kredi Kartı İle Ödeme Reddedildi, Personel Kaba Tavır
10 Nisan saat 13.30 civarında Fethiye Akarca’da bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 2.360 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yapmak istediğim halde, kasadaki görevli sistem olmadığı gerekçesiyle benden nakit ödeme talep etti.
Nakit ödeme yapmak istemediğimi belirttiğimde ise “Sistem gelene kadar arabanızın içinde beklersiniz” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap aldım. Hem kartla ödeme hakkımın yok sayılması hem de bu tarz bir tavırla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu olayın incelenmesini, ilgili personelin tavırları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya telefon üzerinden bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
