Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kırçal Petrol Görevlisinin Dikkatsiz Davranışı Depo Kapağımı Kırdı

5 Mart 09:48308
Sedat'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

03.03.2026 saat 22:48 civarında Balıkesir Paşaalanı Mahallesi Bandırma Caddesi No: 89 Karesi’de bulunan Kırçal Petrol – Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Volkswagen Bora marka aracımla 1.900 TL 10 kuruş tutarında akaryakıt alımı yaptım, işleme ait onay kodu 376004 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Pompa görevlisine yakıt alacağımı söylediğimde oldukça vurdumduymaz bir tavırla “bekle geleceğim” diyerek beni bir süre kenarda bekletti. Daha sonra gelip “ne kadar? ” diye sordu, ben de “dolduracağız” dedim. Ardından depo kapağını son derece sert bir şekilde açtı. Normalde kapağın yuvası ile kapak arasında bir bağlantı bulunmasına rağmen, bu şekilde sert açması sonucu kapakla bağlantı tamamen koptu.

Görevliye “ya ne yapıyorsun, dikkat etsene, bağını kopardın” diye uyardığımda, “ne koparması abi, o Armut mu ki kopsun” şeklinde alaycı ve saygısız bir cevap verdi. Şu anda depo kapağımın bağlantısı kırık durumdadır, tamir edilebilir bir hali kalmamış olup yeni kapak alınması gerekmektedir. Bu kırılmanın, tamamen görevlinin özensiz ve sert müdahalesi sonucu gerçekleştiği açıktır.

Depo kapağımın yenilenmesini ve değişim masrafının tamamının ilgili istasyon/Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, ayrıca bu olayda adı geçen görevlinin davranışı ve üslubu nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

5 Mart 10:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Sedat
5 Mart 11:06

Telefon ile arandım umut bey ile iletişim kurduk ilgileneceğini belirtti şimdilik teşekkür ederim

5 Mart 11:22

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Sedat
15 Mart 15:49

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi İademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Petrol Ofisiİademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Profil fotoğrafı
Rumeysa
Petrol Ofisi Akaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Petrol OfisiAkaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Profil fotoğrafı
İsa
Petrol Ofisi Haksız Kazanç Sağladı!

Petrol OfisiHaksız Kazanç Sağladı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Beylikdüzü Kavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

BeylikdüzüKavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Görkem
Petrol Ofisi  Para Üstünü Eksik Veriyor!

Petrol OfisiPara Üstünü Eksik Veriyor!

Profil fotoğrafı
İsmail
Petrol Ofisi Temizlik Ve Hijyen Sorunu!

Petrol OfisiTemizlik Ve Hijyen Sorunu!

Profil fotoğrafı
Anıl

Öne ÇıkanKonular