Kırçal Petrol Görevlisinin Dikkatsiz Davranışı Depo Kapağımı Kırdı
03.03.2026 saat 22:48 civarında Balıkesir Paşaalanı Mahallesi Bandırma Caddesi No: 89 Karesi’de bulunan Kırçal Petrol – Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Volkswagen Bora marka aracımla 1.900 TL 10 kuruş tutarında akaryakıt alımı yaptım, işleme ait onay kodu 376004 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Pompa görevlisine yakıt alacağımı söylediğimde oldukça vurdumduymaz bir tavırla “bekle geleceğim” diyerek beni bir süre kenarda bekletti. Daha sonra gelip “ne kadar? ” diye sordu, ben de “dolduracağız” dedim. Ardından depo kapağını son derece sert bir şekilde açtı. Normalde kapağın yuvası ile kapak arasında bir bağlantı bulunmasına rağmen, bu şekilde sert açması sonucu kapakla bağlantı tamamen koptu.
Görevliye “ya ne yapıyorsun, dikkat etsene, bağını kopardın” diye uyardığımda, “ne koparması abi, o Armut mu ki kopsun” şeklinde alaycı ve saygısız bir cevap verdi. Şu anda depo kapağımın bağlantısı kırık durumdadır, tamir edilebilir bir hali kalmamış olup yeni kapak alınması gerekmektedir. Bu kırılmanın, tamamen görevlinin özensiz ve sert müdahalesi sonucu gerçekleştiği açıktır.
Depo kapağımın yenilenmesini ve değişim masrafının tamamının ilgili istasyon/Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, ayrıca bu olayda adı geçen görevlinin davranışı ve üslubu nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefon ile arandım umut bey ile iletişim kurduk ilgileneceğini belirtti şimdilik teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkürler

















