Kampanya Yanıltması Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

28 Nisan sabah saat 08.00 sularında Yozgat Alibazlar Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 1087 TL tutarında LPG aldım. Daha önce başka bir Petrol Ofisi istasyonunda “1000 TL yakıt alana 100 TL indirim” kampanyasının olduğunu duymuştum, bu nedenle burada da aynı kampanyadan yararlanmak için pompacı görevliye ne yapmam gerektiğini sordum.

Görevli, böyle bir kampanya olmadığını söyleyip ısrarla yok dedi, ben de kampanyayı bildiğimi ve uygulandığını söylememe rağmen bana gayriciddi ve kaba bir üslupla, adeta alay eder şekilde karşılık verdi. Hatta “Öyle bir uygulama olsa şirket batar zaten, gazdan ne kazanıyor ki” diyerek hem şirketin kendi kampanyasına hem de kararlarına, tamamen bilgisizce ve saygısız bir şekilde adeta muhalefet eden bir tavır sergiledi. Depo dolduktan sonra ise bu kez dalga geçer gibi “Hee, önce söyleseydin, kayıt yapmak gerekiyordu” dedi. O an “o zaman şimdi yapalım” dediğimde, “Geçti artık, geçmiş olsun” diyerek yine umursamaz ve saygısız bir tavırla konuyu kapattı. Bunun yanlış bir davranış olduğunu söylediğimde de “Şikayet et” diyerek konuyu tamamen hafife aldı.

Hem kampanya konusunda yanıltıldığımı hem de çalışanınızın kaba, alaycı ve şirketinizi itibarsızlaştıran tavrı nedeniyle saygısızlığa maruz kaldığımı düşünüyorum. Kampanyadan hak ettiğim 100 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını, ilgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.