Maslak’taki Petrol Ofisi Çalışanının Saygısız Üslubu Müşteriyi Hayal Kırdı

28.03.2026 Cumartesi akşamüzeri İstanbul Maslak’taki Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt alımı sırasında yaşadığım saygısız üsluptan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Aracıma benzin aldım ve depo tam dolmamışken tutar sekiz yüz küsur lira civarında kaldı. Bunun üzerine pompacıya, bin liraya tamamlayabilir misiniz diye rica ettim. İstasyonda yalnızca bir iki araç olmasına ve herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen görevli, “Ben onu doldurmayla uğraşamam” diyerek ters bir şekilde konuştu.

Pompa 7’de çalışan, bıyıklı bir beyefendiydi. O sırada araçta eşim ve kızım da olduğu için tartışma çıkarmamak adına karşılık vermek istemedim ancak bu üslubun tamamen yanlış olduğunu düşünüyorum. Yoğunluk olsa bile, müşteri depoya ne kadar yakıt alınmasını istiyorsa o kadar aldırma hakkına sahiptir; “uğraşamam” şeklindeki bir ifade, hele ki bu kadar büyük bir markanın istasyonunda, kabul edilemez.

Ben özellikle çalışanınızın müşteriye karşı kullandığı üslubu dile getirmek istiyorum. Bundan sonrasını, Petrol Ofisi’nin kurumsal büyüklüğüne ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme bırakıyorum.