to read complaints and reviews, or file yours.Es Grup Petrol Ofisi'nde Puanların Erken Silinmesi Ve Açıklama Eksikliği
İzmir Menemen’deki Es grup Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım puan silinmesi problemi hakkında yazıyorum. 16 Ekim 2026 son kullanma tarihi yazan 110 TL tutarındaki puanım, son kullanma tarihi gelmeden sistemden silindi ve bu nedenle puanı kullanamadım. Aynı durum daha önce Mayıs ayında da yaşandı ve o zaman da 330 TL değerinde puanım silinmişti.
Çağrı merkezini aradığımda net bir bilgi alamadım, sadece kayıt açıp inceleme yapmak istediklerini ilettiler. Ancak daha önce benzer bir kayıttan sonuç alamadığım için bu kez kayıt açılmasını kabul etmedim. Puanlarımın neden silindiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve her seferinde müşterinin aleyhine bir durum oluşması beni mağdur ediyor.
Silinen toplam 440 TL tutarındaki puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
