Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Son Kullanım Tarihi Nedeniyle Puanlarım Silindi

Petrol Ofisi mobil uygulamasında tanımlı Positive Flex puanlarımın son kullanım tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada puanlarımın son kullanım tarihi açıkça 16.10.2026 olarak görünmesine rağmen, 16.10.2026 günü öğle saatlerinde puanlarımı kullanmak istediğimde sistemde puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim.

15.10.2026 günü saat 23.00 civarında uygulamadan kontrol yaptığımda toplam 44.781 puanım (477,81 TL karşılığı) bulunmaktaydı. Bu puanların 22.000’lik kısmının (220,00 TL karşılığı) son kullanım tarihi uygulamada net şekilde 16.10.2026 olarak görünüyordu. Bu saate ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. Bu nedenle son kullanım günüm olan 16.10.2026 tarihinde puanlarımı kullanabileceğimi düşünürken, aynı gün içinde puanların sistemden silinmiş olması nedeniyle kullanamadım.

Uygulamada gösterilen son kullanım tarihi ile puanların gerçekten silindiği zaman birbiriyle uyuşmadığı için bu bilginin kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Son kullanım tarihi bugün olan bir puanın, gün içinde kullanılabilir olması gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenle, Petrol Ofisi mobil uygulamasında gösterilen son kullanım tarihi bilgisinin gerçek puan silme/kesme zamanına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere silindiğini düşündüğüm 22.000 puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son dört hanesinin 3103 olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.