to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Nedeniyle Puanım Silindi, Tekrar Tanımlanması Gerekiyor
Petrol Ofisi mobil uygulamasında kazandığım 110 TL değerindeki puanım, süresi dolduğu gerekçesiyle tamamen silindi. Ancak puan süresi dolmadan önce çağrı merkezini arayıp ek süre talep ettiğimde, böyle bir uygulama olmadığını fakat puanların süresi dolduktan sonra tekrar aramam durumunda yeniden tanımlama yapılabileceği özellikle söylendi.
Söylenen tarihte tekrar aradığımda ise bu kez puan tanımlaması yapılmayacağı ifade edildi. Yani aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilerek mağdur edildim. Tüm görüşmelerin arama kayıtları sistemlerinde mevcut olduğu için, bu kayıtların dinlenerek tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilginin net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Petrol Ofisi’nden, çağrı merkezinde bana verilen bilgilendirme doğrultusunda hareket ettiğim için, 110 TL tutarındaki puanımın mobil uygulamama tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Buraya yazdıktan sonra çözüldü.
