to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Ve Kedilerde Kusma, İade Talebi
Petmerkezi firmasından 13 ocakta Pro Plan somonlu kısır 10 kg kedi maması, ayrıca başka marka kedi mamaları sipariş verdim. Sipariş numarası 5037.3 adet Pro Plan kedi maması geldi, diğer siparişler gelmedi. Pro Plan kedi mamasının 1 paketini açtım. Açıklı koyulu iki farklı mama gördüm, hep Pro Plan alırım hiç bu farklı renkli olmasına rastlamamıştım. Kedilerime verdim. Biraz yiyip kusuyorlar. Sokak kedilerine de verdim yemediler. Firmaya mesajla durumu yazdım yanıt vermediler, telefonla aradım açmadılar. Bendeki ürünleri göndermek, paramın da iadesini istiyorum
Sayın Özlem Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 13 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz siparişte sadece 3 adet Pro Plan kedi mamasının ulaşması ve diğer ürünlerin eksik kalması, ayrıca aldığınız ürünün ambalajındaki renk farklılığından dolayı kedilerinizin rahatsızlık yaşaması ve kusması sorunları sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir hatanın tekrar yaşanmaması adına süreci titizlikle inceleyeceğiz. Belirttiğiniz gibi, eksik gelen ürünlerin ve hatalı paketlemenin iadesi ve tam ücret geri ödemesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. Ürünleri bize geri göndermeniz yeterli olacaktır; gönderim masrafları da firmamız tarafından karşılanacaktır. Ürünleri gönderdiğinizde, iade sürecinin hızla tamamlanması ve ödediğiniz tutarın tam olarak hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları atacağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajlaşarak bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
Sorunum çözüldü
