Petmerkezi.com’dan Alınan 2900 TL Ödemeye Sipariş Onayı Yok Ve İade Talebi

Petmerkezi.com üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2 900 TL olarak yaptım, tutar kartımdan çekildi; ancak siparişimin onaylandığına veya oluşturulduğuna dair hiçbir kurumsal mesaj, e‑posta ya da bilgilendirme almadım.

Sipariş sonrasında firmanın WhatsApp hattına ve destek merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. E‑posta da gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada da bu firmayla ilgili sahte ürün ve benzeri olumsuz yorumları görünce ciddi anlamda tedirgin oldum ve aldatıldığımı düşünüyorum.

Şu an ne paramın ne de siparişimin akıbeti belli değil, kimseyle muhatap olamıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Üç kedi sahibi olarak sadece orijinal mama satan kurumsal ve güvenilir bir yerden alışveriş yapmak istiyorum; ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi kesinlikle güvende hissetmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 2 900 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen herhangi bir dönüş sağlanmazsa tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.