to read complaints and reviews, or file yours.Kedime Uygun Olmayan Ve Sahte Olduğunu Düşündüğüm Mama İçin İade Talebim Karşılanmadı
Markamama’nın kendi internet sitesinden 3 gün önce Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim. Daha önce de aynı markanın aynı ürününü yine Markamama’dan almıştım ve kedim 5 yıldır sadece Pro Plan mama yiyor, oldukça seçici bir kedidir. Ancak bu sefer gelen mamada ciddi farklılıklar gözlemledim: Önceki mamaya göre taneler daha açık renkli ve daha uzun, ayrıca kedim bu mamayı kesinlikle yemiyor. Normalde başka mamalara hiç yaklaşmayan kedim, bu mamayı yemediği için aç kalıp diğer kedilerin mamasını yemek zorunda kalıyor.
Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için Markamama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden iade kodu vereceklerini söylediler, yazdım fakat henüz geri dönüş alamadım. 3.300 TL ödeme yaptığım bu ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili d****, Kedime Uygun Olmayan Ve Sahte Olduğunu düşündüğüm Mama İçin İade Talebim Karşılanmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Markamama.com.tr olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Para iadesi alacaklar. Kedi sahiplendirme de yapan başka sayfadan mama aldım. Aynı marka ve tür. Pro Plan somonlu. Kedim onu yedi. Markamama urunu sahte. Ben size diyeyim. Zaten çok ucuz satmasından şüpheleniyordum. Royal canin artık barkodlu mama satıyor. Çok merak ediyorum. Barkodlu mamalar size gelecek mi?
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Markamama olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler orijinal, faturalı ve resmi distribütör kaynaklıdır. Royal Canin, Pro Plan, Hill’s, Acana, Orijen gibi global markaların Türkiye’deki yetkili satıcıları arasında yer almaktayız. Bu doğrultuda ürünlerimiz doğrudan üretici firmalardan veya resmi distribütörlerden temin edilmektedir. Ambalaj, lot numarası, barkod ve son kullanma tarihi gibi tüm kontrol noktaları titizlikle incelenerek gönderim sağlanır. Ürünlerimizin orijinalliği konusunda herhangi bir şüpheye yer bırakmamak adına tüm süreçlerimiz şeffaf, denetlenebilir ve güvenilir şekilde yürütülmektedir. Evcil dostlarınızın sağlığı bizim için en büyük önceliktir. Güvenli alışveriş deneyimi sunmak adına her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla,
