5
Çözüldü
Streç Filmde Delik Olan Kedi Maması Paketi Ve İade Reddi
9 Temmuz 11:02189
"Zoo müşteri hizmetleri bana dönüş yaparak sorunumu ücret iadesi yaparak hallettiler. Buradan da tekrar teşekkür ediyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
zoo.com.tr
zoo.com.tr
Şikayetler
53 şikayet
İptal Talebim Görmezden Gelindi, Kargo Bilerek Bekletildi
4 Haziran 12:30495
25.05.2026 tarihinde saat 10.22’de Pazarama üzerinden Zoo Petshop adlı satıcıdan 2 adet 15 kg köpek maması siparişi verd...im. 01.06.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo bilgisi gelmediği için hem Pazarama ile hem de Zoo Petshop ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 02.06.2
Yanlış Ürün Teslimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Geciken İade
21 Mayıs 16:39420
"İademin gittiğini söyledim Sonrasında kontrol sağlandı kargocu num habersizce depoya bıraktığı ve görülmediği söylendi özür dilendi ve param iade edildi ve telafi için firma ekibi tarafından 1000 TL hediye çeki verildi. Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim"
Zor.com.tr den mama ve kum aldım. Elime yanlış kiloda sadece mama geldi. Kendilerine ulaşmak çok zor müşteri temsilciler...i açmıyor WP den dönüş yok. Zorla iademi yapabildim. Aradan 10 güm geçti param iade edilmedi yine ulaşmaya çalıştım ulaşamadım. Kargodan arkadaş yardımcı oldu öyle ancak yatırdılar
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan İade Süreci
6 Nisan 15:52815
Zoo.com.tr üzerinden 20.02.2026 tarihinde 615PW8389Q numaralı siparişim ile Orijen Puppy Large ürününü satın aldım. Anca...k tarafıma daha düşük fiyatlı olan Orijen Puppy ürünü gönderildi. Köpeğimin mamasının az olması ve araya hafta sonunun girmesi nedeniyle ürünü iade edip yenisini beklemek zorunda k
5
Çözüldü
3 Nisan 18:2079
"Ürünüm değiştirildi"
Nelly şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Nisan 12:0276
"Teşekkürler"
Burak şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Şubat 15:33
"Teşekkürler"
Doğukan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Kasım 2025 09:49102
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Ekim 2025 15:4456
"Samimi ve çözüm odaklı dönüşünüz için teşekkür ederim."
Yigit şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi
11 Eylül 2025 18:202.218
"İlgileri nedeni ile Zoo.com'a teşekkürler."
10.09.2024 tarihinde saat 14:30 civarında Akakçe üzerinden Zoo.com.tr mağaz...asından Royal Canin 15 kg Giant Adult dev ırk yetişkin köpek maması ile Pro
5
Çözüldü
Kedi Maması Paketinde Delik Çıktı, Güven Sorunu Yaşadım
9 Eylül 2025 19:052.091
"Teşekkür ederim"
9 Eylül 2024 tarihinde zoo.com.tr üzerinden Brit Care marka kedi maması sip...arişi verdim (Sipariş No: 224XN9546C). Ürünü teslim aldığımda, paketin üzer
5
Çözüldü
Siparişim Gelmedi Mağdur Oldum Tekrar Almak Zorunda Kaldım
10 Temmuz 2025 13:022.504
"Destek merkezinden gayet memnunum şubenin dilemediği özürü onlar diledi gerçekten şube uyarı alırsa bu konuda çok sevinirim şikayetimden dolayı bana geri dönüş yaptığınız için teşekkürler"
Dün saat 17.00 civarında Mavişehir şubesini aradım ve sipariş vermek istedi...ğimi söyledim. Hatta siparişimi verdikten sonra, site üzerinden aldığımı da
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Talebim Sonuçsuz!
20 Haziran 2025 18:522.583
"İade gerçekleşti firma sorunu giderdi..."
10.06.2025 375PV3981J Sipariş numaralı zoo.com.tr den 2.915,38. Tl yaptığım... internet üzerinden alışverişim elime bir türlü geçmedi, oyalıyorlar bugün
4
Çözüldü
10 Haziran 2025 12:13
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
21 Mayıs 2025 23:46
"Şikayetim üzerine mamanın iade edileceği söylendi. İlgilendikleri için teşekkür ediyorum."
Haktan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Mayıs 2025 00:16
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Felicia Mama Yeni Formülünden Sonra Kedim Sürekli İshal Oldu İade İstiyorum
5 Mayıs 2025 22:303.229
"Sağ olsunlar yardımcı oldular. Eski ürünümü Felicia fabrikası iade etmemi söyledi laboratuvarda incelenmek üzere. Yeni mama yolladı felicia bugün teslim aldım İnşallah bir problem yaşamayız bu mama da. Mamasının arkasında duran bir firma Felicia. Çok yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
+1
Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Kötü Müşteri Hizmeti
8 Nisan 2025 13:103.154
Sipariş verdiğim üründen farklı, markasız bir ürün gönderdiler. Gönderdikleri ürün yırtılmış, patlamış, dökülmüş ve eksi...kti. Bunlar yetmezmiş gibi bir de telefonu yüzüme kapadılar. Kesinlikle bu durum kabul edilemez.
+1
4
Çözüldü
14 Mart 2025 18:56281
Berrak şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Mart 2025 09:34
"Teşekkürler"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Onaylandı Ama Kargoya Verilmedi Kedilerim Aç Kalacak
16 Ocak 2025 12:165.189
"Firma ürünümü gönderdi."
zoo.com.tr 14.01.2025 tarihinde 2 adet N&D Tahılsız Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg sipariş ettim. 1...6.01.2025 tarihi oldu. Sadece firmadan siparişiniz onaylandı diye mesaj geldi. 0850 bir numaraları var aradım açmadılar. WhatsApp sipariş hatlarına yazdım. Dönüş yok. En son WhatsA
4
Çözüldü
zoo.com.tr Kedi Mamaları Siparişim Hâlâ Gelmedi
15 Ocak 2025 13:305.181
"Firmanın ve kendimizin uzun uğraşları sonucu kargo firması ürünü bugün teslim etti. Zoo firmasına ilgisinden ötürü teşekkür ederim. Mağdur olmamamız için ürünü yeniden göndereceklerdi ama gerek kalmadı teşekkürler"
08.01.2024 de 15 kilo kedi maması ve 24 adet yaş mama siparişim günlerdir g...elmiyor. Ne telefonla ulaşılabiliyor ne de WhatsApp hattından dönüş yapılıy
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
27 Aralık 2024 18:054.917
"Marka iletişime geçti ve indirim kuponu verdiler, böylece yarı fiyatına bir mama daha alabildim, ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Köpeğime Kurtlu Mama Şoku: Güven Kaybı Ve Telafi Talebi
17 Kasım 2024 21:586.345
"İşini hakkıyla yapan bir firma mağduriyetim giderildi. Satış sonrası destekleri çok iyi. Çok ilgililer. Kesinlikle buradan satın almaya devam edeceğim. Sorunum en hızlı şekilde çözdükleri için çok teşekkür ederim 🙏🏻"
Marka Profili
zoo.com.tr 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
0Marka Karnesini Gör