Kuru Mama Teslimatı Gecikti Ve Cevapsız İade Talebi

19 Şubat’ta Pet Merkezi internet sitesinden kedim için hem kuru hem de yaş mama içeren, #6387 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda toplam fiyat daha yüksekti; daha sonra sadece kuru mamanın bedeli olan 690 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bir süre sonra yaş mamanın stokta olmadığı gerekçesiyle sadece yaş mama için iade yapıldı, ancak kuru mamanın kargolanmasını beklemem gerektiği söylendi.

Kuru mama da gecikince firmanın WhatsApp hattına yazdım ve istersem iade yapabileceklerini, istemezsem de en geç bir gün içinde ürünü kargoya vereceklerini belirttiler. Ben beklemeyi tercih ettim. Ancak üzerinden 3–4 gün daha geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an itibarıyla siparişi vereli 11 gün oldu, ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Kuru mama gönderimi hâlâ yapılmadığı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadığı için, #6387 numaralı sipariş kapsamında kalan tüm tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.