to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
15 Kasım’da Pet Merkez online mağazasından 3295 numaralı siparişim ile Royal Canin Sterilised 10 kg ve Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi maması aldım. Toplamda 3800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verirken “aynı gün kargo” ve “ücretsiz kargo” sözü verilmişti. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir mail aldım, başka hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimi üye olmadan verdiğim için siteden sorgulama yapamıyorum. WhatsApp destek hattından yazdım, mesajlarım iletilmiyor. İletişim numarasını defalarca aradım, telefon açılmıyor. Kedilerimin maması tamamen bittiği için acil olarak bu siparişi verdim, fakat mağdur oldum. 3800 TL ödediğim için başka bir yerden mama alma imkanım da kalmadı.
Eğer ürünlerim bugün kargoya verilmezse, aynı gün içinde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, araştırdığımda iade taleplerinin de yanıtsız bırakıldığı yönünde çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Ürünleri göndermeyecekseniz paramı hemen iade edin ki başka bir yerden mama alabilme şansım olsun. Geciktirdiğiniz her gün için hakkımı helal etmiyorum.
Firmayı şikayet ettiğimi kendilerine söyledikten sonra ürünüm kargoya verildi. Kendilerine ürün eşime ulaştığında şikayetimi geri çekeceğimi söyledim. Emin olamadığım bir nokta Hepsiburada'dan aldığı. Royal canin mama hologramlı geldi ama pet merkezinin gönderdiği Royal canin mamada hologram yok. Bu yüzden emin olamadm orijinal mi değil mi diye. Ama paket sıfır, içindeki mama da aynısı, sahte olmadığına inanmak istiyorum. Görseldeki 2 kg lik ürün Hepsiburada'dan aldığım, 10 kiloluk olan pet merkezinden aldığım. Ambalaj dokusu farklı bir de hologram yok.
Merhaba. Aynı sorunu biz de yaşadık. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Nereye şikayet ettiniz acaba?