to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Yok, Ambalaj Şüpheli Ve Firma İletişim Vermiyor
02.02.2026 tarihinde Pet Merkezi isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden Royal Canin kuru mama ve çeşitli konserve mamalar içeren, toplam 1.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait #5776, #5777 ve #5779 numaralı siparişler oluşturdum.
Bu siparişlerden yalnızca bir tanesi tarafıma ulaştı; gelen kuru mamanın ambalajı son derece tuhaf ve güvensiz görünüyor, bu nedenle mamanın sahte olabileceğinden şüpheleniyorum. Kedim mamayı yediği için o kısmı çok büyütmedim; ancak asıl sorun, konserve mamaların yer aldığı diğer siparişlerimden hiçbir haber alamıyor olmam. Ne bir kargo takip numarası, ne bir SMS, ne de e-posta bilgilendirmesi aldım.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firma adresine bizzat gittim; orada yalnızca bir sanal ofis ve sekreter olduğunu, sekreterin de bu kişileri tanımadığını gördüm. Bu durum hem ürünlerin güvenilirliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ödenen bedelin karşılığı olan ürünlerin eksiksiz ve orijinal şekilde tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ilgili siparişlerimin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim ve bilgilendirme konusundaki ihmalinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ebru Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk. 02.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 1.850 TL tutarındaki alışverişinizde yalnızca bir siparişinizin ulaştığını, kalan konserve mamalar hakkında hiçbir bilgi almadığınızı ve ambalajı şüpheli gelen kuru mamanın güvenilirliği konusunda endişe duyduğunuzu anlıyoruz. Bu durum, hem kedinizin sağlığı hem de ödediğiniz ücretin karşılığı açısından büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişlerinizin takibi ve iletişim eksikliği kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Kalan tüm siparişleriniz ( #5776, #5777 ve #5779 ) için acil kargo çıkışı sağlanacak ve en kısa sürede size teslim edilecektir. - Kargo takip numaraları, SMS ve e‑posta bildirimleri anında hazırlanarak Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşılacaktır. - Gönderilen ürünlerin orijinal ve eksiksiz olduğundan emin olmak için kalite kontrollerimiz titizlikle yapılacaktır. Bu süreç boyunca sizden gelecek geri bildirimleri yakından takip edeceğiz. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, ilgili siparişlerin bedelinin derhal iade edilmesini de sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına iletişim ve bilgilendirme süreçlerimizi güçlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün siparişlerim elime ulaştı. Doğru ürünler geldi. Teşekkür ederim
