İş Bankası Transferim Pep Hesabına Yansımadı Ve Dekont Gönderilemiyor

17.05.2026 tarihinde saat 10.04 civarında İş Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma yaklaşık 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlem sonucunda tutar Pep hesabıma geçmedi ve para havuzda bekliyormuş gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili Pep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden mail adreslerine dekont göndermemi istediler. Ancak belirtilen mail adresine dekontu defalarca denememe rağmen gönderemiyorum, mail gitmiyor ve bu nedenle de işlemim incelenemiyor.

Hem paramın havuzda kalması hem de dekontu iletemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İşlemimin acilen incelenerek 3.000 TL tutarındaki paranın ya Pep hesabıma geçirilmesini ya da aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.