to read complaints and reviews, or file yours.Pep Para Hesabım Askıya Alındı 15000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
8 Temmuz 2024 tarihinde Pep Para iOS uygulamasındaki hesabım askıya alındı ve o günden beri 15.000₺ bakiyem hesabımda bloke edilmiş durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alınmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Durumu defalarca kez (yaklaşık 20 kez) hem telefon hem de e-posta yoluyla Pep Para müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta banka ve IBAN bilgilerimi istediler, ardından 3-5 iş günü içinde paramın iade edileceğini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise “inceleme aşaması devam ediyor” şeklinde standart yanıtlar verildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise maillerime dönüş bile yapılmıyor.
15.000₺’lik bakiyemin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, hesabımı en azından kısa bir süreliğine (örneğin 1 saatliğine) aktif hale getirip bana bilgi vermelerini ve paramı çekmem için fırsat tanımalarını istiyorum.
Merhaba Ahmet Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimizden ya da adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba, iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız en kısa sürede sizinle iletişime geçerek yardımcı olmak isteriz. İlginiz için teşekkürler.
Kaçıncı kez yazıyorum geri dönüş yok,
