Penti Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

13 Eylül’de Penti’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 300 TL tutarında, tek ürünlü bir sipariş verdim. 0406838159 numaralı bu siparişim aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Durumu defalarca Penti’nin WhatsApp hattına yazarak sordum. Her seferinde “size en kısa zamanda bilgi verilecektir” denmesine rağmen bana herhangi bir somut bilgi verilmedi ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmadı. İlk olarak 28 Eylül’de “siparişim nerede” diye yazdım, o günden bu yana da sadece oyalandığımı hissediyorum.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal işlemi yapılmayacağı, ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Elime hiç ulaşmayan bir ürün için nasıl iade sürecine girebileceğim konusunda da hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Penti’den, 0406838159 numaralı siparişimin gecikmenin sebebi açıklanarak acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.