Penti Çorapların Hızlı Yıpranması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu

Penti markasına güvenerek farklı zamanlarda ve farklı lokasyonlardaki mağazalarından çeşitli uzun çorap ve külotlu çoraplar satın aldım. Ancak aldığım ürünlerin tamamı daha ilk kullanımda beklenmeyecek derecede yıprandı. Kumaşlarda tüylenme, incelme ve belirgin deformasyon oluştu. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Penti gibi kalite algısı yüksek bir markadan bu seviyede düşük dayanıklılık kesinlikle beklemiyordum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri farklı yerlerden aldığım için hiçbir şekilde işlem yapılmayacağını söylediler. Bu yaklaşım, markanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor ve Penti’ye olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yıpranan ürünlerimin incelenerek gerekli çözümün sunulmasını ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.