to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtımdan Farklı Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı
25 Eylül 2025 tarihinde Vatan mağazasından Logitech z407 model hoparlör satın aldım. Ürünü almadan önce Youtube.com videoları ve tanıtım görsellerinde soketli güç kablosu olan bir model gösteriliyordu. Ancak bana verilen ürün sabit kablolu çıktı. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
26 Eylül 2025’te, Türkiye distribütörü olan Penta Teknoloji ile iletişime geçtim ve ürünün tanıtımlardaki gibi olmadığını, değişim talep ettiğimi belirttim. Fakat bana yalnızca bozuk ürünlerin garanti kapsamında olduğu, başka bir işlem yapamayacakları söylendi ve oldukça kaba bir şekilde ilgisiz davranıldı. Hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Ayrıca, Logitech’in kendi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve daha önce bu konuda bir şikayet oluşturdum. Ancak geçmiş şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Fatura numaram: svs2025000042875. Ürün için 5.849 TL ödeme yaptım. Ürünü, markaya olan güvenim nedeniyle detaylıca incelemeden satın almıştım.
Hem bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını hem de tanıtımlarda gösterilen, soketli güç kablosuna sahip modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sabit kablolu ürünü istemiyorum.
Gelişme
Penta Teknoloji, Logitech markasının Türkiye distribütörü olduğu için yaşadığım sorunla ilgili onlara ulaştım ancak ilgilenmediler. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, dönüş yaptılar ve iletişime geçeceklerini söylediler fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Z407 model bir hoparlör aldım, güç soketi sök-tak diye güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak yanıldım.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, bana açıklama yapılmasını ve ürünün değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Dünyaca ünlü bir markanın bu şekilde davranması kabul edilemez. Youtube.com videolarında gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün alakası yok. Ben de gösterilen ürünü almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayin YES B. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56114-M4X5H3 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Bekliyorum
Penta Teknoloji, Logitech markasının Türkiye distribütörü olduğu için yaşadığım sorunla ilgili onlara ulaştım ancak ilgilenmediler. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, dönüş yaptılar ve iletişime geçeceklerini söylediler fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Z407 model bir hoparlör aldım, güç soketi sök-tak diye güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak yanıldım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, bana açıklama yapılmasını ve ürünün değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Dünyaca ünlü bir markanın bu şekilde davranması kabul edilemez. Youtube.com videolarında gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün alakası yok. Ben de gösterilen ürünü almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Telefon yöntemi ile tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Benimle iletişime geçen ismini hatırlamadığım temsilcinize teşekkür ederim sorunumu çözdü
Sağ olun
Sağ olun
