to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Corsair Sıvı Soğutma – Pompa Arızası Çözülemedi!
Daha önce pompadan gelen gürültü, düzensiz çalışma ve yetersiz soğutma performansı nedeniyle Corsair sıvı soğutma ürünümü tarafınıza gönderdim. Ürün “sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra: Pompadaki sürtünme sesleri belirgin şekilde artmaya devam etti. Soğutma performansı normal çalışma değerlerinin çok üzerinde seyretti. Ürün, kullanım sırasında sürekli olarak arıza belirtisi gösteriyor. Bu durum, ürünün tarafınıza gönderdiğimde olduğu gibi hala arızalı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca önceki gönderimde detaylı şekilde belirtmiş olmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadan iade edilmesi, ürünün yeterli şekilde test edilmediğini düşündürmektedir. Bu nedenle ürünün tekrar aynı şekilde iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aşağıdaki taleplerimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum: Pompa mekanizmasının ayrıntılı şekilde incelenmesi Debi testi, sıcaklık testi ve pompa gürültü ölçümlerinin yapılması Arızanın tespit edilmesi durumunda pompanın veya komple soğutma kitinin değiştirilmesi Sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesi Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm süreci resmi olarak ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayin BEKIR B Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56918-V4H8Q7 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın B., 187123239474 seri numaralı ürününüz 31.07.2025 tarihinde servisimize ulaşmış olup yapılan kontrollerde herhangi bir donanımsal arızaya rastlanmamıştır. Ürün yaklaşık dört ay önce tarafınıza gönderilmiştir. Üründe bir arıza olduğunu düşünüyorsanız, detaylı arıza açıklaması ile birlikte ürünü yeniden servisimize göndermenizi rica ederiz. ADRES: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Saygılarımızla,
Pompa kaynaklı anormal gürültü ve performans düşüşü nedeniyle değişim talebi Tarafıma ait olan Corsair icue H150i Elite Capellix xt model sıvı soğutucu, yetkili servisinize “sorun yok” denilerek iade edilmiştir. Ancak ürün tarafımca tekrar test edildiğinde, arızanın devam ettiği açıkça görülmektedir. Ürün çalışır durumdayken, fanlar tamamen kapalı olmasına rağmen pompadan sürekli, tek frekanslı ve rahatsız edici bir uğultu/Whine sesi gelmektedir. Bu ses; Normal akış veya fan sesi değildir Ortam sessizliğinde net şekilde duyulmaktadır Uzun süreli kullanımda kullanıcı konforunu ciddi biçimde bozacak düzeydedir Ayrıca bu anormal pompa sesiyle birlikte, önceki kullanım koşullarıma kıyasla soğutma performansında düşüş, ani sıcaklık sıçramaları ve işlemci boost sürelerinde kısalma gözlemlenmiştir. Bu durum, pompa içi akış dengesizliği veya mekanik tolerans kaynaklı bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Yetkili servis tarafından yapılan kısa süreli ve açık testlerde bu tür sorunların tespit edilememesi, arızanın olmadığı anlamına gelmemektedir. Söz konusu problem, kasa içi kullanımda, uzun süreli çalışmada ve fan etkisi olmaksızın pompa kaynaklı olarak ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle yapılan testin kullanıcı koşullarını yansıtmadığı açıktır. İlgili video kaydında, fanlar kapalıyken dahi pompadan gelen bu sürekli ve anormal ses açıkça duyulmaktadır. Bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; normal kullanımda kabul edilemeyecek düzeyde mekanik gürültü oluşturan ve performans beklentisini karşılamayan ürünler ayıplı sayılmaktadır. Bu nedenle; ürünün birebir yenisiyle değişimini, aksi halde bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin tekrar “sorun yok” gerekçesiyle reddedilmesi halinde, mevcut video ve test kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sorunum düzelmedi sorun yok diyerek ürün bana iade edildi ancak sorunlu bir malı almak istemediğimden kargoyu teslim almadım videoda ürünün sorunu belli
Corsair Avrupa ile iletişimi geçince yeni ürün gönderdiler. Penta bir çözüm sunmadı.
