to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Muadil Ürün Ve Para İadesi
4124909 kayıt numaralı cihazımı Penta Teknoloji'ye Asus rog thor 850w cihazımın garantiye gönderdim. Ekranın da problem vardı.
Muadili ile değişim teklif ettim. Kabul ettiler. Muadil diye teklif ettikleri ürün daha düşük model olarak sunuldu. Stoklarında muadil ürün olmadığını ve kestirip atıp para iadesi alın dediler. Müşteri memnuniyeti için normal şartlar üst model teklif edilir. Üstüne 7 dolar artı KDV para istediler. Çözüm odaklı hiçbir teklif gelmedi.
Sayın B., Değişim imkan varsa koşuluna bağlıdır. Şuan stoklarımızda ürünün aynısı ve muadili yoktur. Beklemeniz durumunda stoklarımıza ürünün aynısı veya muadili gelince değişim yapabiliriz. Bunun için aralıklarla stok sorgulaması yapınız. Veya satıcı mağazanızdan verilen servis raporuna istinaden değişim/iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayıpsız misli ile değişim TKHK 11/ç maddesinde " İmkan bulunması halinde " şeklinde düzenlenmiştir. Benzer bir hüküm Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9/c maddesinde de rastlanmaktadır. - Birebir değişimi – Aynı ve muadil ürün stoklarda şuan için yoktur. - Üst model ile değişimi- Stoklarda var ise, fiyat farkı ile yapmaktadır. - Misli demek -Aynı özelliklerde, benzer, eş değer demektir. Üst model demek değildir. Saygılarımızla,
Tüketici Mahkeme heyetine başvuracağım oradan çıkan karar ile yolumuza devam ederiz. Asus yetkili distribütörü olarak siz çözüm bulamıyorsanız benim problemim değil. Hukuki haklarınızı madde madde açıklamak yerine çözüm bulmanızı bekledim. Avukatıma vereceğim. Hakkınızda o kadar şikayet varken sonucu merakla takip edeceğim.
Sayin TOLKAR B. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-45237-Q2V8X9 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Dönüş sağlanmadı.
Sayın B., Satıcı mağazanız ile değişim için görüşmenizi rica ederiz. Bizim stoklarımızda olmayıp onların stoklarında aynı veya muadil ürün olabilmektedir. Şuan bizim stoklarımızda değişim için ürün yoktur. Beklemeniz durumunda stoklarımıza aynı veya muadili gelmesi durumunda değişimini sağlayabilirz. Saygılarımızla,
