to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Çalışmayan Garanti Kulaklığı Değişimi Reddedildi
Penta Teknoloji garantisindeki kulaklığın mikrofonu, kullanımım boyunca hiç çalışmadı. Bu kulaklığı ben doğrudan satın almadım; daha önce satın aldığım ve arızalı çıkan bir kulaklığın garanti süreci sonrasında, Penta tarafından yenisi olarak gönderildi.
Yeni gönderilen bu kulaklığı kullanmaya başladığımda, mikrofonun hiç ses iletmediğini fark ettim. Bunun üzerine e-posta ile durumu ilettim ve ürünü Penta’ya garanti kapsamında inceleme için gönderdim. İnceleme sonunda kulaklıkta herhangi bir sorun olmadığı söylenerek, ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında mikrofon sorunu aynen devam ediyordu. Bu süreçte tarafıma SMS ile arıza bildirim numarası olarak 4237430 iletildi.
İlk kulaklığım arızalı olduğu için zaten garanti kapsamında değişime gitmişken, yenisi olarak gönderilen kulaklığın da mikrofonu bozuk ve buna rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Mikrofonu çalışmayan bu kulaklığın, sorunsuz ve mümkünse farklı bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayin MUHAMMED K. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-57555-Q8G2Z6 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın K., S4YHJY003162 seri numaralı ASUS ROG DELTA S CORE 7.1 SURROUND SES 3.5 MM JAK BAĞLANTILI PC/PS5/XBOX/NINTENDO VE MOBİL OYUNLAR İÇİN OYUNCU KULAKLIĞI ürün servisimize “MİKROFONDA CIZIRTI KONUŞURKEN PATLAMA VAR” şikâyeti ile gelmiştir. Arıza tanımına istinaden genel kontrolleri, testleri yapıldı. Donanımsal bir arızaya rastlanmadı. Ürünün özellikleri ile uyumlu performans gösterdiği tespit edilmiştir. Ürün sağlam. Test ok. Garanti Belgesi yönetmeliğine göre, üründe arıza olup olmadığı, kullanıcı hatası olup olmadığı, garanti kapsamına girip girmediği ile ilgili yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Yetkili servislerin verdiği raporlar esas alınmaktadır. NOT: Üründe arıza olduğunu düşünüyorsanız ,lütfen ürünü incelenmek üzere tekrar bu yazımızın çıktısı ile servisimize tekrar gönderiniz. Yurtiçi Kargo Firması ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderimini yapabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın K***, Ürünün satın alma faturasını paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla,
Şikayetim çözüldü. Ürün sorunlu çıktı gerçekten ama Garanti sürecinde alınan ilk kulaklığın faturası geçerliymiş. Aldığım ilk kulaklığın garantisi 2 ay bittiği için sonradan gönderilen kulaklığın için kulaklık ile alakalı farklı teklifler yapıldı. Teşekkür ederim
Garanti kapsamında gönderilen kulaklığın mikrofonu çalışmadı, durumu Penta Teknoloji'ye e-posta ile bildirdim ve ürünü inceleme için gönderdim. İnceleme sonunda sorun olmadığı söylense de mikrofon hâlâ çalışmadı. Son olarak onarım sağlandı ve sorunum çözüldü.
