Penta Teknoloji Ücretli Tamir İlgisizliği

Demek ki iyi okunmamış yazdıklarım, fiyat vermek için test sırasını değil de, asgari ücretin açıklanmasını beklediğiniz o kadar belli oluyor ki  Daha tabiri caizse düne kadar farklı satıcılarda fiyatı 3.900 lira civarında olan kulaklığın tamir fiyatını 1760 lira demişsiniz, yani kulaklığın gecen günlere göre satışının yari fiyatından daha fazlasına tamir ücreti çıkardınız, şaşırtmıyorsunuz gerçekten çok kötü bir firmasınız. Zaten size ürünü gönderdikten sonra şikayet vara baktım hakkınızda olan aklımda da kalan olumlu bir sonuç kalmadı. Verdiğiniz cevaplarda zaten hep bu yönde olacağı belli. Kargo konusu; Bahsettiğiniz gönderici oder olayının farkındayım, indirimimden yararlanacaktım sayenizde olmadı Bu sizin suçunuz.

Uygulanan indirim dalga geçercesine bir indirim konuyla alakalı ilgili olan herhangi birisi bu dediğimi çok kolay anlayabilir. 177 TL :) Logitech ile detaylı bir şekilde yazılı konuşma yaptım kendileri yedek parça bulunmadığını söylediler, güç anahtarı değişimi olamaz tamiri olabilir denildi hiçbir parçada değişim istemiyorum. Bu uygulanan 1500 liralık tamir ücreti fahiş bir fiyat mailde attım sadece aux tamiri istediğimi belirttim benim çok varlıklı bir durumum yok olsa da zaten buradan bu kadar Şikayetvar'a şikayet yazmam, yeni uygulanacak tamir ücretini havale değil kart ile ödeyeceğim.

Sayın A., Ürünün denilen parçalarının değişmesi gerekmektedir. İsterseniz müşteri memnuniyeti için sadece ücretsiz bakımını yapabiliriz. Yalnız kısa süre sonra aynı arızaları verme olasılığı oluşabilecektir. Saygılarımızla,

1- Ahmet adlı teknikeriniz ile mail yoluyla iletişime geçmiştim. 2- Sizlere A4- ve Mailden gönderdiğim ürün arıza açıklamasında arızaların tespiti ile alakalı detaylı bir şekilde aşamalı olarak arızayı takip edebileceğiniz maddeler yazdım. Ancak buna istinaden yinede "Aux girişi 3.5 mm jack yuvası çalışıyor" " Micro USB yuvası çalışıyor." bunlar yazılmış ben micro USB yuvası bozuk demedim benim göndermiş olduğum arıza notunu okumadınız mı? Eğer dikkat ettiyseniz ki dikkat ettiğinizi sanmıyorum, en çok üzerinde durduğum konu Aux 3.5mm jack yuvası girişi olmuştu. 3-Sadece açma kapama tuşu değişimi ile Aux 3.5mm Jack yuvası tamir Fiyat beklerken ürünü tarafıma haberim bile olmadan, gönderdiğim maillere cevap verilmeden, sizler adresime eksik kargolayıp geri göndermişsiniz, bunlar ahlaki bir davranış mı? 4- Geri gönderme açıklamasınada Müşteri isteği ile geri gönderi yazılmış ( ben böyle bir istekte bulunmadım ) tarafıma geri göndermiş olduğunuz kargo tarihi, mail gönderme tarihi her şey kayıtlı ve görsele alınmış bir şekilde mevcut, artık yalan konuşulmasını istemiyorum. 5- Ürünümün kulaklık sağ sol pedlerinin kozmetiği kötü olduğu için mi düzgün yuvalarına yerleştirmediniz? 6- Ürünlerim eksik gönderilmiş göndermiş olduğum 3 farklı tip aux kablosundan 2 adeti gönderilmiş, 4 pinli mavi renkte olan kumanda edilebilir kablom gönderilmemiş, sanırım kablomun gönderilmemesi hizmet bedeli faturasıydı? 8- Bunca o kadar yaşanan olumsuzluklardan sonra sadece; bir karışıklık olmuş kargolama sırasında ürününüz kablonuz yere düşmüş üstünde bir şey kalmış o yüzden göremedik yaşanan durumdan dolayı özür dileriz açıklaması yapmanız yüksek ihtimal gibi geliyor. Daha aslında konuyla alakalı yazacak çok şey var... Gerekli bütün görselleri kontrol edebilirsiniz, tabi umursuyorsanız.

Yetkiliniz ahmet bey kulaklığımın jack yuvasını bozuk gönderdi, yani bunu bozdunuz, bir de kablomu neden rehin aldınız hala teslim etmiyorsunuz?

Bu işi buraya kadar sürükleyen sizsiniz bana müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz

Sayın A., e-posta adresinize güncel bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,