to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Logitech G923 Direksiyon Seti Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Logitech G923 ürünümü Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim. Videoda da görüneceği gibi, normal kullanımda sadece yanlarsam hemen direksiyondan anlamsız sesler geliyor ve ileri geri titremeye başlıyor. Mesajlarda da görüleceği üzere, Şubat ayının sonunda garantiye gönderdim, 1 ay sonra hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Üstelik ansızın ve haber verilmeden. Sonra tekrar gönderdim ve bu sefer de 1 aydan fazla sürdü, bugün yeni aldım. Ama yine işlem yapılmamış.
Sözde direksiyonda ve tuşunda sorun yokmuş. Defalarca açıklamama rağmen Media Markt çalışanları bile ürünün sorunlu olduğunu söylerken, Penta'daki yetkili arkadaş herhalde fişe takıp çıkarmış, bir de rapor göndermişler, 'Sorunu yok' diye. Ayrıca adaptörde sorun olabilir, onu da göndermemişsiniz diyorlar. Tamiri nasıl yapıyorsunuz ya da yapmıyorsunuz bilemem, ama eğer sorunum çözülmezse doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne giderek sorunumu kendim çözeceğim. Hayatımda gördüğüm en kötü teknik servis bu arada.
Şimdi evde denedim, pedallarımı çizmişler ve gaz pedalını bozmuşlar; teneke gibi ses çıkarıyor. Vites almayı düşünüyordum, kesinlikle almayacağım. Bu kadar kötü iş yapılmaz. Hakkımı sonuna kadar savunacağım.
Sayin UMUT A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-54822-Z0Y2C8 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın A., İlgili ürün, Penta Teknoloji tarafından ithal edilip dağıtımı yapılan bir ürün değildir. Bu nedenle Penta Teknoloji garanti kapsamına girmemektedir. Ürüne yalnızca servisimizde ücretli destek sağlanabilmektedir. Yapılan kontrollerde herhangi bir donanımsal arıza tespit edilmemiştir. Tarafınızca belirtilen ses, ürünün normal mekanik çalışmasından kaynaklanan bir sestir ve bu durum bir arıza olarak değerlendirilmemektedir. Eğer üründe mekanik bir arıza tespit edilseydi, onayınız doğrultusunda ücret karşılığında onarım işlemi gerçekleştirilecekti. Ürününüz servisimize üç kez getirilmiştir. İlk iki başvuruda, ürün Penta Teknoloji garantisi kapsamında olmadığından dolayı tarafınıza arıza tespit ücreti bilgisi iletilmiş; onay alınamadığı için herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafınıza iade edilmiştir. Üçüncü başvuruda ise arıza tespit ücreti ödenmiş ve yapılan incelemeler sonucunda donanımsal bir arıza bulunmamıştır. Belirttiğiniz şikayet, ürünün geri bildirim ayarlarının düşürülüp kapatılmasıyla en aza indirilebilir. Saygılarımızla,
Tamamda size yolladığımda gaz pedalından böyle bir ses gelmiyorken bunu bozup geri yollamanız da mi ürünün kalitesizliginden, ya da direksiyonun ileri geri titremesi çok normal bir şey mi? Neyse ben cevabimi aldım. Media Markt da arkadaşlarda şahit zaten böyle bir şey yoktu yolladığımda bozuk olduğunu ve gaz pedalının bozulduğunu onlar bizzat gördüğüne göre tüketici mahkeme heyetinde görüşmek üzere diyelim.
