Penguen Soğutma Sistemleri'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Penguen Soğutma Sistemleri’nin resmi web sitesinden 3 Haziran 2026 tarihinde buzdolabı rafı siparişi verdim. Sipariş numaram 431903262. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 1.650 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek istedim ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, açan olmadı. E-posta göndermeme rağmen maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.650 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.