Filtre Parçası Siparişi 15 Gün Boyunca Cevapsız Ve Gönderilmedi

15.06.2026 tarihinde www.penguensogutma.com sitesi üzerinden Arçelik espresso makinesi için filtre yedek parça siparişi verdim. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, her seferinde yalnızca “çıkacak” denilerek geçiştirildim, ardından mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Ne ürünün gerçekten kargoya verilip verilmeyeceği ne de para iadesi yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi sunulmuyor.

Hem ürünü göndermelerini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.