İki Gün Kargo Sözü Boşandı, Stokta Olmayan Ürün Satılıyor

Penguensogutma.com üzerinden 21.04.2026 tarihinde iki adet çamaşır kurutma makinesi parçası siparişi verdim. Sitede ürünler için “iki gün içinde kargo” ibaresi yer almasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme olarak toplam 474 TL ödedim ve sipariş numaram 5819***28’tir.

Aslında bu parçalarla ilgili firmayla 26.03.2026 tarihinden beri iletişim hâlindeyim. Stoklarında olmayan ürünleri sitelerinde satışa açık tutarak insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Çin’den sipariş versem ürünler çoktan elime ulaşmış olurdu; bir aydır tedarik edemedikleri ürünü neden hâlâ sayfalarında satışta tuttuklarını anlayamıyorum.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmama rağmen sürekli “kontrol ediyorum, birazdan döneceğim”, “akşama kargoda olacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, iptal ya da iade konusunda da açık ve kesin bir bilgi verilmedi, sürekli bir oyalama söz konusu oldu.

Siparişini verdiğim parçaların acilen tedarik edilip derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.