Penguen Kitabevi şubeleri

Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı u...

Penguen Kitabevi Ataşehir İçerenköy metro durağındaki şubesinde hem bugün hem de birkaç gün önce ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarıdaki masalar çok dengesiz olduğu için sıcak bir kutu kahve üzerime döküldü. Ayrıca ders çalışırken koltuğa sadece başımı yaslamam bile çalışanlar tarafından kaba bir...

30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...

Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...

Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...

21.10.2025 tarihinde Penguen Kitabevi Lotus AVM Nişantaşı şubesinden Popmart Labubu Have a Seat serisi ürünü 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu söylediler ancak eve gelip detaylı incelediğimde ürünün orijinalden çok uzak, replika olduğunu fark ettim. Sorsan kurumsal firma. Yanıl...

16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...

Penguen Kitapevi Süreyya Plajı Şubesi'nde yaz aylarında klima sistemi için bir standart yok. Üst katta barda duran baristanın isteğine göre durum ayarlanıyor. İki gün üst üste sabah saatlerinde içerisinin soğuk olduğunu bildirdim ve klimayı kapatmalarını rica ettim. İlkinde kapatamayacağını fakat ku...

Süreyya Paşa Penguen Kitabevi şubesine saat gece 01:40'ta girdik. Üç kahve aldık ve telefonumuzu şarj ediyorduk. Beş dakika sonra bizi kaldırdılar ve terastaki şalterleri kapattılar. "Kapandık" diyerek bizi çıkardılar. Çıkmadan önce saat 02:00'de kapanmıyor musunuz diye sordum, "Evet" dediler. Kız a...

Süreyyapaşa plajındaki şubenizden Türk kahvesi aldım, yanında ılık su verdiler. Suyun soğuk olmasını rica ettiğimde, ekstra ücret karşılığında buzlu bardak alabileceğimi söylediler. Yetkiliye durumu ilettiğimde ise üslupsuz bir şekilde yanıt aldım. Bir kahveye bu kadar para ödeniyorsa, suyun soğuk o...

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım İstinyePark şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Ayda ortalama 5-6 bin tl tutarında alışveriş yaptığım bu mağazada, son dönemde mağaza yöneticisinin gerek personele karşı olan sert ve kaba tutumu, gerekse müşterilere yönelik saygıdan u...

Penguen Maltepe sahil şubesinde masaya oturur oturmaz sarı saçlı garson kız geldi ve masadan suyumu kaldırmam gerektiğini dışarıdan yiyecek içecek getirilmeyeceğini söyledi. Ters bir şekilde. Ben de masada veya elimde durmasının ne farkı olduğunu sorunca bana ters bir şekilde davranarak prosedür böy...

Süreyya plajı şubesindeki kadınlar tuvaletleri, ne zaman gidersem gideyim hijyenik olmuyor. Yerler sürekli ıslak, çöp kutusunda peçeteler birikmiş ve yere dökülmüş durumda. Kapının içerideki kolu kırık, bir tuvaletteki sabunluk da kırık ve ışığı bile yanmıyor. Havalandırma ise neredeyse hiç çalışmıy...

23 Nisan 2025’te İstanbul’da yaşanan deprem sonrası panikle Ataşehir’deki şubenize yöneldik. Çevredeki mekânlara kıyasla daha güvenli gördüğümüz için içeri girdik. Elimde başka bir markaya ait kahve bardağı vardı, ancak amacım markanızdan kahve almaktı. Sipariş vermeye gittiğim sırada, masada beni b...

Penguen kitapevi Çorlu şubesinde müdür veya müdür yardımcısı olmadan iade veya değişim yapılamaması saçmalığı yüzünden mağdur oldum. Daha 3 dakika önce aldığım eskiz defterini daha iyisiyle değiştirmek istedim ama çalışanlar kendilerinin buna yetkilerini olmadığını ilettiler. Bu kuralın derhal değiş...

Penguen kitabevi İçerenköy şubesine açıldığından beri düzenli olarak gidiyorum. Cafe kısmındaki çalışanlar çok kibar olsa da güvenlikler inanılmaz kaba ve saygısız. Buraya gelen kitlenin çoğunlukla öğrenci olmasından kaynaklı sanıyorum kendilerine inanılmaz bir özgüven yüklenmiş. İç mekanda koltukla...

Penguen Kurtköy şubesindeki barista H*** hanımdan şikayetçiyiz! 14.03.2025 tarihinde Türk kahvesi aldık. Fincan kalmadı diye karton bardakta verdi. Bizden 5 dakika sonra gelen müşterilere fincanda kahve verdi. Tekrar döndüğümüzde bunda kahve mi olur. Fincan istiyoruz. Bizde dediğimizde; "benim keyfi...

Penguen Kitabevi Sancaktepe şubesine kitap bakmak için girdim. Elimde kahve vardı. Girer girmez dışarıdan kahve ile giriş kabul etmiyoruz dediler. Ben de kitap bakmaya geldim dedim, onlar da haa o zaman olur... Yahu bu ne saçma bir anlayıştır. Kitap almak istiyorsan elinde kahve, su vs ne varsa gire...

Sıklıkla müşterisi olduğum Penguen Kitapevi'nin Göztepe şubesini ilk defa deneyimledim. Anladığım kadarıyla müdür olan bir hanımefendinin çalışan diğer insanları azarlayıp gergin bir ortama sebebiyet vermesi neticesinde tekrar müşterisi olmayacağım tek şubesi olabilir. Müşterilerin olduğunu bilmesin...

Merhaba, 24.01.2024 saat 21.13 Hilltown Penguen Kitabevi şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bir ürünün arkasında fiyat etiketi olarak 0.00 TL yazıyordu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 54. Maddesi 2. Fıkrasına göre, kasa fiyatıyla etiket fiyatı arasında fark varsa tüketicin...

19.1.25 tarihinde akşam saatlerinde kitap almak için Penguen Cafe Çorlu şubesine gittim. Ortamını sevdiğim için biraz oturma düşüncesiyle 1 tane medium çay satın aldım. Fincan da verebileceklerini söylediler, karton bardakta içmektense diyerek kabul ettim. Bardağın dışındaki çay lekelerini doldururk...

17.01.2025'de Penguen Atalar şubesine çalışmaya gittik. Hem ders çalıştık hem kahvemizi içtik. İşimiz bittikten sonra kalkmadan önce kitaplara bir göz gezdirelim diyerek 3 dakika masadan ayrıldık. Döndüğümüzde şeffaf dosya içerisinde yer alan çalışma materyallerim ve ve kalemlerim çöpe atılmıştı, k...