Güvenlik Görevlilerinin Saygısız Tavırları
Penguen kitabevi İçerenköy şubesine açıldığından beri düzenli olarak gidiyorum. Cafe kısmındaki çalışanlar çok kibar olsa da güvenlikler inanılmaz kaba ve saygısız. Buraya gelen kitlenin çoğunlukla öğrenci olmasından kaynaklı sanıyorum kendilerine inanılmaz bir özgüven yüklenmiş. İç mekanda koltuklarda uyuyanlar bile varken biz elimizde kahvemiz sohbet ederken bacak bacak üstüne atıyormuşuz ve ayakkabımızın ucu önümüzdeki sehpaya değiyormuş. Bu sebeple oturuşumuzu değiştirmemizi istiyorlar. Şaka gibi ama gerçek bir kafede nasıl oturmamız gerektiği söyleniyor. Bunu ve benzer olayları birkaç defa yaşadım ancak bugün son noktaya ulaştı. Benim için zira 31.03.2025 saat 16.00 sularında erkek siyah saçlı isim kartı olmayan güvenlik görevlisi orta girişin hemen karşısında dışarıda masalarda otururken yanımıza geldi. Masamızda bilgisayar ve kahvelerimiz bir de iki şişe yarısı içilmiş suyumuz vardı. Su şişelerini atmamızı dışarıdan yiyecek içecek getirmenin yasak olduğunu söyledi. Bende bu su farkında mısınız biz zaten kahvelerimizi almışız da oturuyoruz etrafta hiçbir şey almadan oturanlar bile var dediğimde bu şekilde 'piknik' yapar gibi oturamayacağımızı söyledi. Su şişesinin dışarıdan yiyecek içecek getirip piknik yapmak ile alakasını asla anlayamadık. Güvenlik görevlisi aşırı kaba ve saygısızdı. Sanki biz kahve almadan alanı işgal ediyoruz. Sanki piknik sofrası kurmuşuz gibi aşağılar ve saygısız bir tavırla yaklaştı. Su şişelerini başta atmamızı istedi ancak ben bunu isteyemeyeceğini kaldırmamızı istese zaten kaldıracağımızı kimsenin çantamızdaki suya da karışamayacağını söyleyince ters bir tavırla piknik yapar gibi oturamayacağımızı söyledi. Suları kaldırıp kendisiyle daha fazla muhatap olmadık ama düzenli olarak geldiğimiz mekanda sürekli güvenliklerin saygısız tavırlarına uğramaktan sıkıldık. Penguenden bir özür ve bu durumu düzeltmelerini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, İçerenköy Penguen Kitabevindeki deneyiminizin sizi rahatsız etmiş olmasından dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin kendilerini rahat ve saygı görmüş hissetmeleri bizim için çok önemlidir. Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi dikkate alıyor, böyle olumsuz bir deneyim yaşamamanız için gereken hassasiyeti göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizi daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Penguen Kitabevi Pazarlama Ekibi








