Penguen Kitapevi Çalışanı Tarafıma Hakarette Bulundu!

Penguen Kitabevi Suadiye şubesine kitap almaya gittim, kitapların 3. katta olduğu söylendi. 2. kattan sonra yürüyen merdivenler çalışmıyordu. Yukarı yürüyerek çıktığımda neden çalışmadığını sorduğum H***** adlı çalışan, 'Bilmiyorum, sormadım' cevabını verdi ve yine asabi bir tavırla ve hareketlerle sorduğum kitabın bir üst katta olduğunu söyleyerek terslendi. Ben bozuk merdivenlerden tekrar tekrar yürüyerek çıkmak istemediğimi ve tavrından dolayı yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Yetkilinin olmadığını ısrarla, kendisinin satış elemanı olduğunu söyledi. Ben de satış elemanı olduğunu bildiğimi söyledim ve bana hakarette bulundu. 'Bana mı söylüyorsun?' dediğimde, hatasına rahatça devam edip 'Evet, sana söylüyorum' dedi. Bu kişi bu kadar yetkiyi, gücü, cüreti kimden nasıl alıyor, bana açıklamanızı istiyorum. Burası bir kitapevi; bu sokak jargonuyla orada ne yapıyorsunuz? Başınızda hiç mi yetkili, eğitim veren yok? Müdürlerini aradılar ve bana telefona verdiler. Elemanlarının benden özür dilemesini istediğimi, aksi takdirde şikayette bulunacağımı söyledim. Özrü kabahatinden büyük müdürümüz, çalışanının böyle bir şey dememiş olduğunu, şahidim varsa şikayet edebileceğimi söyledi. Pes diyorum, balık baştan kokar. Elemanının cüretkarlığının nereden geldiği belli. Mantar gibi şube açacağınıza elemanınıza eğitim verin, düzgün hizmet ne demek onu öğrenin önce. Satış yaptığınız kitaplardan iki satır okuyun da edep, adap, saygı, terbiye öğrenin, sonra satışını yaparsınız.