Desensiz Sipariş Verdik, Desenli Aldık: İade Kesintisi Kabul Edilemez

Pelin Yıldız Butik’ten 7 Ağustos tarihinde toplam 2.969 TL ödeyerek desensiz bir takım sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklı olarak desenli bir takımdı. Ürünün yanlış geldiğini belirttiğimde ise tarafıma ürünün yanlış olmadığı söylendi ve hata kabul edilmedi.

Israrlarımla iade sürecini ancak zorla kabul ettirebildim ve iade süreci de oldukça yavaş ilerledi. Param ancak 20 gün sonunda iade edildi, üstelik kendi hatalarına rağmen toplam tutardan 300 TL kesinti yapıldı. Ben hatanın tamamen firmaya ait olduğunu, desensiz sipariş verdiğim halde desenli ürün gönderdiklerini, buna rağmen iade bedelimden kesinti yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kesilen 300 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.