Kusurlu Elbise Değişim İsteği WhatsApp’tan Yanıtsız

Pelin Yıldız Butik’in kendi uygulamasından toplam 3 adet elbise satın aldım ve ürünlerim 19 Haziran’da teslim edildi. Ödediğim toplam tutar 3.189,98 TL idi. Elbiselerden biri yaklaşık 850 TL tutarındaydı ve dikim şekli o kadar hatalıydı ki üzerime hiç oturmadı, ürün bariz şekilde kusurluydu.

Bu kusurlu elbiseyi iade etmek istediğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığı söylendi. Buna rağmen anlayış gösterip “tamam, o zaman değişim olsun” dedim. Ürünü göndermemi, değişim için WhatsApp üzerinden iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak o günden beri WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve resmen paramın üstüne yatılmış gibi bir durum oluştu.

Kusurlu olan 850 TL’lik ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından düzgün dikilmiş, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden verdiğim siparişe ait sipariş numaram 948HP6768B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.