Ücretsiz Bilet İptal Paketi Kapsamında Eksik İade Ve Destek Yetersizliği

31.08.2026 tarihli, saat 00:45’te Sabiha Gökçen – Elazığ uçuşu için aldığım ve PNR numarası 2C2QT6 olan biletime, 220 TL ödeyerek ücretsiz bilet iptal paketi satın aldım. Toplamda 3.476 TL ödediğim bu bilet için, uçuşa 3 gün kala iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 3.012 TL iade edildiğini gördüm. Arada kalan tutarın, satın almış olduğum ücretsiz bilet iptal paketi kapsamında bana eksiksiz olarak iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bilet bedeliyle iade edilen tutar arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ödemenin kredi kartı ile yapılmasına rağmen, hem iade tutarı eksik yatırıldı hem de konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda doğrudan destek alamadım ve sadece bir link yönlendirmesi yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ücretsiz bilet iptal paketi koşulları çerçevesinde, eksik kalan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.