to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç İçin 455,60 Euro İade Talebi
Pegasus’un internet sitesi üzerinden Cartrawler aracılığıyla Almanya Düsseldorf Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. 7.7.2026 tarihli seyahatim için yaptığım bu rezervasyonda toplam 455,60 Euro tutarında ödeme gerçekleştirdim ve rezervasyon onayım Pegasus üzerinden geldi.
Düsseldorf Havalimanı’na indiğimde, onay çıktımla birlikte aracı teslim almak üzere Avis ofisine gittim. Avis görevlileri, ellerinde araç olmadığını söyleyerek rezervasyonumu orada, anında iptal ettiler ve bu durumu gösteren bir belge verdiler. Yani aracı hiç teslim alamadım ve hiçbir şekilde araç kiralama hizmetinden faydalanamadım.
Bu belgeyi ekleyerek Pegasus, Cartrawler, PayPal ve Avis şirketlerine defalarca e-posta gönderdim. Pegasus ve Cartrawler tarafı her seferinde dosya açıldığını, incelemede olduğunu söyleyerek süreci sürekli uzatmakta ve 455,60 Euro tutarındaki ücret iadesini çeşitli gerekçelerle geciktirmektedir. Pegasus’un “aracı firma” diyerek sorumluluktan kaçamayacağını, rezervasyon ve onay sürecinin Pegasus üzerinden yürütüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
Almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Aracı hiç teslim almadığım bu rezervasyona ait 455,60 Euro tutarındaki ücretin, eklediğim iptal belgesi dikkate alınarak en kısa sürede kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus üzerinden Cartrawler aracılığıyla Düsseldorf Havalimanı'nda araç kiraladım, ancak Avis ofisi aracı teslim etmedi ve rezervasyonumu iptal etti. Belgelerle birlikte Pegasus, Cartrawler, PayPal ve Avis'e defalarca e-posta gönderdim, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı firmayı negatif değerlendiriyorum ve 455,60 Euro'nun iadesini talep ediyorum.
Yaptığım araştırmalar sonucunda yurt dışı banka hesabım üzerinden ödediğim ücreti 180 gün içerisinde banka hesabım üzerinden geri çekebildiğimi öğrendim ve online bankacılık kullanarak ödediğim ücreti geri çektim. Bu süreçte ne Pegasus ne de Cartrawler firmasından hiçbir yanıt alamadım, şikayetim burada dursun, başkaları da aynı hatayı yapmasın. Eğer kredi kartı ile ödeme yaptıysanız paranızı kredi kartı üzerinden geri alabilirsiniz. Benim gibi yurt dışı banka hesabınızdan PayPal ile ödediyseniz PayPal'a şikayet dosyası açabilirsiniz. Ya da direk banka hesabınızdan, ödediğiniz her şey tek tek görünüyor, bir tıkla geri çekebilirsiniz. Ben paramı kendi çabalarımla bu şekilde geri alabildim. Ayrıca ekşi sözlükte bu konuda bir başlık var, Cartrawler firması hakkında şikayet dilekçesi yazılabilecek resmi kurumlarla ilgili bayağı bir yorum yapılmış. Oraya da bakmanızı tavsiye ederim. Dilerim herkes parasını geri alır.
