Teslim Edilmeyen Araç İçin 455,60 Euro İade Talebi

Pegasus’un internet sitesi üzerinden Cartrawler aracılığıyla Almanya Düsseldorf Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. 7.7.2026 tarihli seyahatim için yaptığım bu rezervasyonda toplam 455,60 Euro tutarında ödeme gerçekleştirdim ve rezervasyon onayım Pegasus üzerinden geldi.

Düsseldorf Havalimanı’na indiğimde, onay çıktımla birlikte aracı teslim almak üzere Avis ofisine gittim. Avis görevlileri, ellerinde araç olmadığını söyleyerek rezervasyonumu orada, anında iptal ettiler ve bu durumu gösteren bir belge verdiler. Yani aracı hiç teslim alamadım ve hiçbir şekilde araç kiralama hizmetinden faydalanamadım.

Bu belgeyi ekleyerek Pegasus, Cartrawler, PayPal ve Avis şirketlerine defalarca e-posta gönderdim. Pegasus ve Cartrawler tarafı her seferinde dosya açıldığını, incelemede olduğunu söyleyerek süreci sürekli uzatmakta ve 455,60 Euro tutarındaki ücret iadesini çeşitli gerekçelerle geciktirmektedir. Pegasus’un “aracı firma” diyerek sorumluluktan kaçamayacağını, rezervasyon ve onay sürecinin Pegasus üzerinden yürütüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Aracı hiç teslim almadığım bu rezervasyona ait 455,60 Euro tutarındaki ücretin, eklediğim iptal belgesi dikkate alınarak en kısa sürede kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.