Pegasus'tan Fazla Ücret Çekildi, Koltuklar Yan Yana Değil Ve Sorun Çözülmüyor

20 Ekim 2025 – 24 Ekim 2025 tarihli, saat 05:45 İstanbul–Antalya uçuşu için Pegasus’tan iki kişilik bilet aldık (PNR: 1B2M4M). Check-in sırasında sistem bizi farklı koltuklara atadı. Yan yana koltuk seçmek için ücretli koltuk seçimi yapmak istedik, ancak kişi başı 399,99 TL gösterilmesine rağmen toplamda 1199,94 TL (kart son 4 hane: 9823) hesabımızdan üç kez ücret çekildi.

Ödeme sırasında sayfa beyaz ekranda kaldı, işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini ancak hesap ekstresinden fark ettik. Hem koltuklarımız hâlâ ayrı gözüküyor hem de fazla çekilen ücret iade edilmedi. Sorunumuzu çözmek için 0888 228 1212 ve 0850 *** ** ** numaralı müşteri hizmetlerini aradık, sadece talep oluşturuldu ve 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Fazla çekilen ücretin iadesini ve koltuklarımızın yan yana olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.