Pegasus’ta Ücretsiz İade Hakkı Reddedildi Ve Yüksek Kesinti Yapıldı

Pegasus üzerinden satın aldığım Berlin–Sabiha Gökçen ve bir önceki gidiş uçuşumda, her iki bilete de tanımlı olan ücretsiz iade ve değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkımın olmadığı ifade edildi. Haziran ayının başından beri bu durumla uğraşıyorum ve sonunda hem gidiş hem dönüş biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım.

Özellikle ikinci iptal işlemimde, yaklaşık 26 bin TL tutarındaki biletimden yalnızca 10 bin TL civarında bir iade gerçekleştirildi. Ücretsiz iade/değişim hakkım olduğu halde, bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını hem haksız kazanç hem de mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Ekran görüntüsü ile de bu durumu belgeleyebiliyorum. Değişim yapmak istediğimde de benzer yüksek fiyatlar tarafıma sunuldu. Açığa alma işleminde ise ceza adı altında yine anlaşılmayan yüksek fiyatlandırmalarla iptale zorlandım.

Her iki uçuş iptalimde de, ücretsiz iade ve değişim hakkım olması gerekirken yapılan bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hakkımın tanınmadığına ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.