Pegasus Web Sitesinde Bol Puanla Koltuk Seçiminde Sürekli Hata Kodu Sorunu

Pegasus bol bol hesabımdaki bolpuanlar ile web sitesi üzerinden koltuk seçimi yapmaya çalışıyorum ancak işlem “onayla ve ödemeyi tamamla” aşamasında hıff11 hata kodu ile birlikte hata verip ilerlemiyor. Ekteki ekran görüntüsünde de görülen bu hatadan dolayı uzun süredir koltuk seçemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve farklı zamanlarda, farklı tarayıcılardan ve farklı cihazlardan 50’nin üzerinde deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. İşlemler sırasında hesabımdan ne bolpuan ne de para çekimi olmuyor, sadece sistem hata verip aynı ekranda kalarak işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun geçici bir sorun olduğu söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen sorun halen çözülmedi ve somut bir destek alamadım. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sistemde herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Bolpuanlarımı kullanarak web sitesi üzerinden sorunsuz bir şekilde koltuk seçimi yapabilmek, yaşadığım bu teknik problemin hıff11 hata kodu özelinde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.