Pegasus Uçuşunda Yanlış Çekilen Fazla Ücretin İadesi

16 Mayıs saat 16.10 Barcelona–İstanbul Pegasus uçuşumda kabin içi satış sırasında kredi kartımla ödeme yaptım. Benden önceki yolcunun iptal edilen siparişi cihazdan silinmediği için, benim siparişimle birlikte o sipariş de kartımdan çekildi ve kartıma fazla tutar yansıtıldı. Bu hata tamamen ekipten ve sistemden kaynaklanmasına rağmen, fazla çekilen tutarın iadesi bir türlü yapılmadı.

Yaklaşık 1,5 aydır hem mail üzerinden hem de online destek kanallarından Pegasus ile defalarca iletişime geçtim. Yaşanan durum açıkça sistemsel bir hata olmasına rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleştirilmedi. PNR numaram 2XZNMG’dir.

Kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun da açık ve yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.