Pegasus Uçuş Değişikliği Nedeniyle Alınan 6000₺ Check In Ücretinin İadesi Talebi

Pegasus üzerinden 8 Temmuz sabahı için Ankara’dan Londra’ya aktarmasız uçuş satın aldım. Daha sonra SMS ve e-posta ile uçuşumun İstanbul aktarmalı olarak değiştiği bildirildi. Uçuş iptaliyle uğraşmamak için bu değişikliği kabul ettim ve bileti iptal etmedim.

Uçuştan önce online check-in yapmak istediğimde sistem üzerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Pegasus’u aradığımda, uçuş değişikliği nedeniyle telefon üzerinden check-in yapılabileceğini, ancak bunun için 6.000₺ ödemem gerektiğini, havaalanında yaptırmam durumunda ise daha da pahalı olacağını söylediler. Mağdur olmamak ve uçağa binebilmek için çaresiz kalarak 6.000₺ check-in ücretini kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Uçuşu kendi inisiyatifimle değil, Pegasus’un yaptığı değişiklik nedeniyle aktarmalı hale gelen bir bilet için bu kadar yüksek bir check-in ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Pegasus’un tarafımdan tahsil edilen 6.000₺ tutarındaki check-in ücretini iade etmesini talep ediyorum.