Pegasus Gecikmesi Ve İptalinden Doğan Mağduriyet Ve İade Sorunu

05.04.2026 tarihinde Pegasus ile Konya’dan 08.00 kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı 10.45 uçuşum vardı. Konya uçağının önce 1 saat rötarlı olduğu, 09.00’da kalkacağı söylendi; ancak o saatte de kalkmadı ve 10.00’a ertelendi. Bu durumda aktarmalı uçuşuma kesinlikle yetişemeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve hem zaman hem plan açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Uçağın gecikme nedeni olarak sis söylendi; ancak diğer hava yolu şirketlerinin uçuşları devam ederken sadece Pegasus uçuşunun bu kadar gecikmesi bana mantıklı gelmedi. İnsanlar plan yapıp ücret ödeyerek bilet alıyor; buna rağmen bu kadar büyük bir gecikme ve belirsizlik yaşatılması ve yolcunun ortada bırakılması kabul edilemez. Çalışan personelin de yeterli bilgiye sahip olmadığını, yolculara net ve tatmin edici bir açıklama yapamadığını, gerekli desteği sağlayamadığını gördüm.

Biletimi Pegasus’un uygulaması üzerinden, yurt dışı banka kartımla euro olarak satın aldım. Konya Havalimanı’ndaki Pegasus personeline bunu belirttiğimde, sistemde ödemenin TL olarak göründüğünü söylediler. PNR numaram 1S16SZ’dir. Ücret iadesi alacağım söylendi; ancak ödemem euro karttan yapıldığı halde, iadenin nasıl ve hangi kur üzerinden yapılacağı, gerçekten hesaba geçip geçmeyeceği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Yaşadığım bu rötar, iptal ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini ve özellikle yurt dışı kart ve kur farkı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.