to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valiz Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Pegasus ile yaptığımız İstanbul–Kayseri uçuşu sonrasında annemin valizi Kayseri Havalimanı’nda taşıma esnasında kırıldı. Durumu hemen ilettik, yeni valiz verileceği söylendi ve 5 Eylül gecesi saat 23.00 civarında bana mail atılarak 48 saat içerisinde valizi alabileceğimiz belirtildi.
Biz de bu bilgiye güvenerek 6 Eylül akşamı yaklaşık 19.30’da Kayseri Havalimanı’na giderek valizi teslim almak istedik. Ancak orada valizin 2 Eylül’de gelip geri gönderildiği söylendi. Annem bu süreçte hastaneye gelip giderken bir de bu valiz problemiyle uğraşmak zorunda kaldı. İlk defa kullandığı valiz kırıldı, şu anda elinde kullanabileceği bir valiz olmadığı için eşyalarını taşımakta zorlanıyor ve ciddi anlamda mağdur durumda.
Hem valizin kırılması hem de sonrasında verilen bilgi ile yaşanan çelişki nedeniyle annemin mağduriyetinin giderilmesini, kendisine söz verildiği şekilde yeni valizin temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
