Yurt Dışından Pazarama'da MaxiPuan Kullanamadan Puanlarım Yandı

İş Bankası'nın tarafıma kısa süreliğine tanımladığı MaxiPuan'ım vardı. Yurt dışında bulunduğum için bu puanları pos cihazları üzerinden kullanamıyordum. Bunun yerine online sipariş verebileceğim platformlara yöneldim ve İş Bankası’na ait Pazarama sitesini kullanmak istedim. Ancak ödeme sırasında site sürekli “Card delist” hatası verdi ve işlemi tamamlayamadım. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sitenin yurt dışından alışverişe kapalı olduğunu ve bu nedenle böyle bir hata aldığımı söylediler. Kendilerine online alışverişin mantığının zaman-mekan fark etmeksizin alışveriş yapmak olduğunu belirttim. Ayrıca, eğer gerçekten yurt dışından alışverişe kapalıysa, siteye erişimin engellenmesi ya da en azından doğru bir uyarı/hata kodu verilmesi gerektiğini ilettim. Ancak yine de olumsuz bir dönüş aldım.

Herhangi bir ödeme yapılmadı ancak bu süreçte kullanmak istediğim puanlarımı da kullanamadım ve puanlarım yandı. Sorunun çözülmesini ve kullanamadığım puanlarımın kupon olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.