to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kartımdan Para Çekti Fakat Sipariş Yok
15.08.2024 tarihinde İş Bankası Maximum Mobile ait olan Pazarama üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken ödemede hata oluştu fakat ücret 'İş Bankası' kartımdan çekildi. Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bir sonraki gün içerisinde iade yapılacağını yapılmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. 16.08.2024 tarihinde yapılması gereken ücret iadesi yapılmadı ve söylendiği gibi tekrar aradım ve kayıt dahi açılmadığını öğrendim. Yeni kayıt oluşturuldu fakat o günden beri hala bekliyorum mail üzerinden istedikleri dekontlarıda gönderdim fakat her aradığımda hala işlemlerin sürdüğünü söylüyorlar. Sadece ne kadar üzgün olduklarından bahsediyorlar. Yıllardır İş Bankasının müşterisiyim fakat bu olaydan sonra tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım. Kendi uygulamaları üzerinden yapılan bir hatayı bu kadar uzun bir sürede çözüme kavuşturamamaları çok üzücü. 1-3 iş günü içerisinde yapılması gereken iade bir haftadır yapılamadı. Hakkımı helal etmiyorum ve asla bu işin peşini bırakmayacağım. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekirse dekontlarımla savcılığa şikayette bulunacağım. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Müşteri oyalama politikanızı da sitenize ekleyin bence çünkü müşteri hizmetlerinizin yaptığı tek şey müşteriyi oyalamak.
Gelişme
15.08.2024 tarihinde İş Bankası Maximum Mobile ait olan Pazarama üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken ödemede hata oluştu fakat ücret 'İş Bankası' kartımdan çekildi. Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bir sonraki gün içerisinde iade yapılacağını yapılmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. 16.08.2024 tarihinde yapılması gereken ücret iadesi yapılmadı ve söylendiği gibi tekrar aradım ve kayıt dahi açılmadığını öğrendim. Yeni kayıt oluşturuldu fakat o günden beri hala bekliyorum mail üzerinden istedikleri dekontlarıda gönderdim fakat her aradığımda hala işlemlerin sürdüğünü söylüyorlar. Sadece ne kadar üzgün olduklarından bahsediyorlar. Yıllardır İş Bankasının müşterisiyim fakat bu olaydan sonra tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım. Kendi uygulamaları üzerinden yapılan bir hatayı bu kadar uzun bir sürede çözüme kavuşturamamaları çok üzücü. 1-3 iş günü içerisinde yapılması gereken iade bir haftadır yapılamadı. Hakkımı helal etmiyorum ve asla bu işin peşini bırakmayacağım. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Müşteri oyalama politikanızı da sitenize ekleyin bence çünkü müşteri hizmetlerinizin yaptığı tek şey müşteriyi oyalamak. Hala bir gelişme yok neredeyse 1 ay olacak kart ekstrem kesilecek yarın ve yapmadığım bir alışverişin parasını ödemek zorunda kalacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum. Umarım oradan bir sonuç çıkar.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bir haftadır dönüş bekliyorum zaten. Klasik üzgünüz cevabı verip oyalıyorsunuz.
Kaç günde iade yaptılar