to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Altın Alımı Ve İptal Sorunu
06.08.2025 tarihinde bilgim dışında VakıfBank kredi kartımla Pazarama Market üzerinden toplamda dört adet yarım altın satın alınmış. Kartıma gelen mesaj sayesinde haberdar oldum ve hemen hesabıma giriş yaptım. Normalde iptal veya iade butonu aktif olurken, bu işlemlerde ilgili bölümler çalışmıyordu. Hemen Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve sistem üzerinden de kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satışı iptal etmeleri gerektiğini belirttim, gönderici firmayı aramalarını istedim, ancak hiçbir işlem yapılmadı.
Sipariş numaralarım: 263903826, 789045838, 681005822, 955675399. İşlemler sırasında bir siparişte kendi adresim, diğer üç siparişte ise farklı adresler kullanılmış. Bu adresler hem bende mevcut hem de sistemde açıkça görülüyor. Buna rağmen adres değişikliği veya sipariş iptali yapılmadı. Toplamda 17.192 TL kartımdan çekildi ve bu tutarın tamamı tahsil edildi.
İlk çekimden itibaren VakıfBank ile iletişime geçtim, ancak biz telefonda konuşurken limit bitene kadar çekim yapılmaya devam edildi. Ürünlerin henüz kargoya verilmediği, birinin benim adresime, diğer üçünün ise farklı adreslere gönderileceği bilgisi mevcut. Benim herhangi bir kampanya, indirim kodu veya üyelik kullanımım yoktu; tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Ayrıca, daha önce böyle bir güvenlik sorunu da yaşamadım.
Pazarama yetkililerinden, işlemlerin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın iadesini ve ilgili kişilere teslimat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik açıklarının giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çok basit bir sistemi çözemiyorsunuz orada iade butonundan iptal et butonundan iptal edilmesi lazım bunu hala yapmadılar bir saattir tekrardan Pazarama yetkili ile görüşüyorum ama hala ürün hazırlanıyor halinde gözüküyor yani tek tuşla iptal etmeniz lazım adres değişikliği yapıp tamam bana gelsin desem adres değişikliği yapamıyoruz böyle bir sistem yok ve hala kimse dönüp aramadı yani dolandırıcı bu ürünü alıp benim dolandırdıktan sonra mı bu işlemi yapacaksınız
