Stokta Görünerek Satılan Formanın 9 Gün Sonra İptali Ve Kampanya Haklarının İhlali

26 Nisan tarihinde Pazarama üzerinden GS Store mobil uygulamasından 1 adet Galatasaray forması siparişi verdim. Ürün sistemde stokta ve kampanyada görünüyordu, ben de 999,99 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Siparişim alındı ve onaylandı, bu nedenle 9 gün boyunca ürünün gönderilmesini bekledim.

Bugün ise tarafıma para iadesi yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Yani ürün stokta varmış gibi gösterilip satıldı, siparişim alındı, ancak 9 gün beklendikten sonra ellerinde olmadığı söylenerek iptal edildi. Bu süreçte kampanyadan faydalanma hakkımı da kaybettim; aynı ürünü kampanya döneminde başka yerlerden alabilecek durumdayken, siparişim gönderilecek diye beklediğim için bu fırsatı kaçırdım.

Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tahmini kargo süresi içinde gönderilmediğini ve bu konuda haklı olduğumu kendileri de ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda yine haklı olduğum söylendi ancak tüm bunlara rağmen çözüm olarak sadece iade yapılacağı belirtildi. Formayı hediye olarak almıştım, bu gecikme ve iptal nedeniyle planladığım hediyeyi de veremedim.

Sipariş numaram 221515819’dur. Ürünün bana ilk satın aldığım kampanya ve şartlarla birlikte temin edilmesini, bu mümkün değilse de stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satmaları ve 9 gün boyunca oyalamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.