to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Para İadesinde Yaşanan Sorun
Pazarama üzerinden 12 Kasım’da bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak beş gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine 17 Kasım’da siparişi iptal ettim.
Siparişi iptal ettiğimde, banka kartıma para iadesinin üç iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler para iadesinin 18 Kasım’da yatırıldığını söylediler, hatta akşam aradığımda da aynı şekilde iadenin yapıldığını ifade ettiler. Buna rağmen hesabıma geçen herhangi bir tutar yok.
Hem ürünün zamanında kargoya verilmemesi hem de para iadesiyle ilgili çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yapılan iadenin gerçekten hangi hesaba gönderildiğinin kontrol edilmesini, banka kartıma ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
