Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pazarama üzerinden 27 Haziran’da Sinbo marka stand mikser/hamur yoğurma makinesini +3 yıllık garantiyle birlikte satın aldım. Sipariş numaram 834230807’dir. Ürün kargolanmayı beklerken, 29 Haziran’da “tedarik edilemedi” denilerek siparişim hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan tek taraflı iptal edildi.

Bu süreçte ne zamanında bilgilendirildim ne de herhangi bir alternatif çözüm sunuldu. Özellikle +3 yıl ek garantiyle birlikte bu fiyata bulabildiğim için bu ürünü tercih etmiştim. Şu anda aynı şartlarda ürünü bulmam mümkün olmadığı için açıkça mağdur edildim. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, destek almak neredeyse imkansız.

Pazarama’dan talebim çok açıktır: Sipariş verdiğim Sinbo stand mikser/hamur yoğurma makinesinin, ilan edildiği gibi +3 yıllık garantiyle aynı fiyat ve şartlarda derhal temin edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, en azından bana o dönemki indirim oranına denk gelecek tutarda anlamlı bir indirim kodu tanımlanmasını bekliyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve ulaşılmaz hale gelen bir yaklaşımı kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.