to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Fiyat Değişikliği Nedeniyle Haksız Sipariş İptali
Pazarama üzerinden 27.06.2026 tarihinde Sinbo stand mikser – hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 779741271’dir. Satıcı ürünü hemen onayladı ve faturayı oluşturdu, yani siparişim sorunsuz şekilde ilerliyordu.
Ardından satıcı, ürünün fiyatını değiştirdikten sonra siparişimi “ürün tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal etti. Ancak aynı ürün satıcının sayfasında hâlâ satışta görünmekte ve tedarik edilebilir durumda. Bu nedenle iptal gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, asıl sebebin fiyat değişikliği olduğunu düşünüyorum.
Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece ürünün fiyatının değiştiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişim onaylanmış ve faturam kesilmiş olmasına rağmen, hem de ürün hâlâ satılıyor olmasına karşın, siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, Sinbo stand mikser – hamur yoğurma makinesi ürününün sipariş verdiğim andaki eski fiyatından tarafıma temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Sinbo stand mikser – hamur yoğurma makinesi satın aldım. Kısa süre sonra satıcı, ürünü stokta/tedarikte yok gerekçesiyle siparişimi iptal etti ve ürünü satıştan kaldırdı. Ancak birkaç gün sonra aynı satıcının aynı ürünü yeniden satışa çıkardığını gördüm. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne satıcı ne de Pazarama tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Pazarama’dan beklentim, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden aynı ürünü tarafıma sağlaması ve/veya mağduriyetimi giderecek şekilde indirim ya da benzeri bir jest uygulanmasıdır. Bu konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
27.06.2026’da Sinbo stand mikseri sipariş ettim, fiyat değişikliği sonrası ürün ‘tedarik edilemedi’ diye iptal edildi ancak hâlâ satılıyor. Pazarama müşteri hizmetleri sadece fiyat değiştiğini söyledi, çözüm sunmadı. Ayrıca başka bir ürünün de 6 gündür kargoya verilmediğini belirttim. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve süreçten memnun değilim.
